Kerro brändistäsi

Alta löydät useimmin kysytyt kysymykset. Eikö kysymystäsi löydy? Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiisi ympäri vuorokauden.

hey@carterandsterling.com

Usein kysytyt kysymykset

TUOTE

Mistä materiaaleista tuotteenne on valmistettu?

Käytämme vain ensiluokkaisia materiaaleja, kuten aitoa silkkiä, ortopedistä muistivaahtoa ja tarkoin valittuja kankaita laadun, mukavuuden ja kestävyyden takaamiseksi.

Ovatko tuotteet turvallisia herkälle iholle?

Kyllä. Silkkituotteemme ovat luonnostaan hypoallergeenisia ja dermatologisesti testattuja, kun taas ortopediset tyynymme on suunniteltu jokapäiväiseen turvalliseen käyttöön.

Missä tuotteitanne valmistetaan?

Kaikki tuotteemme suunnitellaan korkeimpien laatustandardien mukaisesti ja valmistetaan luotettavien, sertifioitujen valmistajien toimesta kestävyyden ja erinomaisuuden takaamiseksi.

Testaavatko asiantuntijat tuotteitanne?

Kyllä. Mallistomme tarkistetaan alan asiantuntijoiden toimesta mukavuuden, turvallisuuden ja pitkäkestoisen suorituskyvyn takaamiseksi.

Julkaisetteko uusia mallistoja säännöllisesti?

Kyllä, esittelemme säännöllisesti uusia malleja ja innovaatioita pitääksemme tuotevalikoimamme tuoreena, tyylikkäänä ja asiakkaiden tarpeisiin sopivana.

Usein kysytyt kysymykset

TOIMITUS

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän sisällä. Vakiotoimitus kestää yleensä 5–9 arkipäivää sijainnistasi riippuen.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen seurattavan toimituksen kaikille tilauksille ilman minimimäärää.

Voinko seurata tilaustani?

Ehdottomasti. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata pakettiasi reaaliajassa.

Toimitatteko kansainvälisesti?

Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti. Toimitusajat voivat vaihdella määränpään mukaan.

Mitä jos pakettini viivästyy?

Harvinaisissa tapauksissa tullimuodollisuudet tai kuljetusyrityksen ongelmat voivat aiheuttaa viivästyksiä. Jos näin käy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja autamme sinua välittömästi.

Usein kysytyt kysymykset

PALAUTUKSET

Mikä on palautuskäytäntönne?

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 30 päivän sisällä vastaanottamisesta.

Täytyykö minun maksaa palautuksen toimitus?

Ei, palautuskulut katetaan kokonaan yrityksemme toimesta.

Miten teen palautuksen?

Ota vain yhteyttä asiakaspalveluumme tai käytä palautusportaaliamme. Toimitamme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran ja ohjeet.

Milloin saan palautukseni?

Hyvitykset käsitellään 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

Missä kunnossa tuotteen tulee olla?

Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa, käyttämättöminä ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Usein kysytyt kysymykset

HOIDA TUOTETTASI

Miten pesen silkkituotteet?

Suosittelemme hellävaraista käsinpesua kylmässä vedessä miedolla pesuaineella tai ammattimaista kuivapesua. Vältä valkaisuaineita ja rumpukuivausta, jotta silkin luonnollinen kiilto säilyy.

Miten puhdistan ortopediset tyynyt?

Tyynyissä on irrotettavat päälliset, jotka voi pestä koneessa kylmässä vedessä. Vaahtomuoviydintä ei tule pestä; pidä se kuivana ja suojattuna.

Miten hoidan rintaliivejä ja alusvaatteita?

Käsinpesu haaleassa vedessä miedolla pesuaineella on paras. Vältä vääntämistä ja kiertämistä. Kuivaa tasolla, jotta muoto ja kimmoisuus säilyvät.

Voinko silittää tai höyryttää silkkituotteita?

Kyllä, mutta vain matalimmalla lämpötilalla tai höyrystimellä. Aseta aina liina raudan ja silkin väliin vaurioiden välttämiseksi.

Kuinka saan tuotteeni kestämään pidempään?

Noudata jokaisen tuotteen mukana tulevia hoito-ohjeita, säilytä viileässä ja kuivassa paikassa ja vältä pitkää altistumista suoralle auringonvalolle tai kosteudelle.